On me demande généralement ce qu’est un #businessAnalyst ; je réponds : C’est un solutionneur. Voici mon histoire.
Mon rêve
Après Mon Baccalauréat, je voulais être un solutionneur. Je suis allé en Faculté des Sciences faire la filière Mathématiques pour résoudre les problèmes par les Mathématiques, car j’aimais les maths. J’ai choisis la filière des Mathématiques appliquées. Après l’obtention de mon DEUG, j’ai remarqué que j’étais limité, car les ingénieurs étaient ceux à qui l’on présentait les problèmes et les étudiants de la Fac voulaient juste être des enseignants. Ce qui m’a donc orienté vers une École d’Ingénieur: l’École Polytechnique de Yaoundé. Pendant ma formation, la problématique des ordures dans nos quartiers me tenait à cœur, je recherchais donc des solutions durant ma formation. (Retenez ce mot clé : Solution) J’ai trouvé une solution, ce qui était le sujet du projet, qui a fait gagner notre équipe au concours national des solutionneurs organisés par Harambe Cameroun en 2015. En ce moment, mon entourage croyait que j’étais devenu Ingénieur environnement.
J’ai par la suite été pris dans un bureau d’étude, mais je n’étais pas à l’aise. Car j’aime les problèmes, j’aime les défis, j’aime apporter des solutions et je ne connais pas être monotone et faire des tâches routinières. Nous sommes en 2016, et j’intègre une entreprise possédant un site de vente en ligne. Les défis de la digitalisation m’intéressent : une population immature et des investisseurs qui attendent des réalisations dans un délai limité. J’analyse le métier du e-commerce au Cameroun et les pratiques, je me rends compte que toutes les Partie-prenantes ne sont pas clairement identifiées. (Retenez ce second mot clé : Partie prenantes). Cependant chez la concurrence, les parties prenantes sont clairement identifiés, mais certaines parties prenantes ne voient pas de valeur dans la prestation de l’entreprise. (Retenez ce troisième mot clé : valeur). Ces parties prenantes étaient des clients. Les utilisateurs finaux de la plateforme étaient satisfaits, mais la valeur reçue et la valeur perçue étaient quasi inexistante chez les clients. Je me suis donc appliqué à recommander des solutions qui donneraient à la plateforme de produire de la valeur aux clients. Pour cela il fallait donc un changement dans chacune de ces entreprises. (Retenez ce quatrième mot clé : Changement). Ce qui m’a fait aller jusqu’à évaluer les coûts de la non application de mes recommandations : la fermeture de toutes ces entreprises sur le territoire Camerounais dans un avenir proche. Nous sommes en 2017 et j’enseigne cela à tous mes étudiants (BTS, Licence et Master) dans la matière e-commerce. Le top management est ouvert à tout changement, sauf celui qui apporterait de la valeur aux clients. En 2019 EquinoxeTV me contactera donc car le leader aura fermé boutique sur le territoire. Parce que cela fut conforme à mes prédictions et mes enseignements, je me devais donc d’apporter des explications. En ce moment, mon entourage croyait que j’étais passé d’environnementaliste à expert du e-commerce.
Le déclic
Ma famille me demande finalement ce que je veux. Tantôt je suis dans la production, tantôt ce sont les déchets, tantôt c’est le e-commerce. Moi-même je ne connais pas. Je réponds juste que j’aime recommander des solutions. Mon père m’envoie un lien, celui de l’IIBA®, et je découvre le métier de Business Analyst. Il me dit alors : Fiston, tu es un Business Analyst, et c’est un métier pour le moment ignoré au Cameroun. Je crée donc mon compte et je recherche le corpus de connaissance de la Business Analyse : le BABOK®. C’est la Bible des Business Analystes. Je commence à lire, et je me rends compte que c’est ce qu’il me fallait depuis.
Ma précédente expérience du e-commerce me fait entrer en fin 2017 dans une entreprise de développement des logiciels, dans un pays comme le Cameroun, ou les gars sont habitués aux logiciels crackés. Le contexte camerounais est vraiment différent de celui des associés (Europe). (Retenez ce Cinquième mot clé : Contexte). L’entreprise est créée au Cameroun et les associés résident en Europe. Le challenge est donc celui-ci: Comment faire acheter des logiciels propriétaires aux habitués des logiciels crackés ? Parfois la solution c’est de ne rien faire, voilà ce que le BABOK me fait comprendre. Je comprends alors qu’il faut redéfinir le besoin en logiciel, pour repositionner l’entreprise. (Retenez ce Sixième mot clé : Besoin). Je me retrouve donc dans le domaine du Marketing. Ce qui me met en relation avec le Spécialiste Berthold KOUEGA, qui me branche au Dr. Philippe KOTLER. D’un autre coté je fais des formations Google sur le Developement web et Android via Andela learning . On pense alors que je suis devenu un développeur pour certains, et un spécialiste du Marketing pour d’autres. NON. Je suis Business Analyst. Juste que la Pensée analytique et résolution de problèmes est une des compétences sous-jacentes du métier, et l’Apprentissage est une des compétences fondamentales de la pensée analytique et de la résolution de problèmes.(L’apprentissage est un processus qui consiste à acquérir des connaissances ou des compétences.) BABOKv3
Les mots clés que vous avez retenu sont les six concepts de base dans le BACCM™ (Business Analysis Core Concept Model™ ). Chaque concept de base est une idée fondamentale pour la pratique de la Business Analyse, et tous les concepts sont égaux et nécessaires.
C’est ça le métier Business Analyst. Ce n’est pas juste un rôle pour informaticiens Non. L’IIBA® a revu le métier, et dans la version 3 du BABOK® on peut bien voir qu’un Business Analyst est un agent de changement. Lorsque des solutions informatiques échouent, bien souvent c’est la présence d’un Business Analyst dans le projet qui manque. Des entreprises qui ferment parce que les exigences du régulateur n’ont pas clairement été identifiées au départ. Ou alors des célèbres institutions bancaires qui font retirer leur produit du marché parce que le besoin n’a pas clairement été défini au lancement. Et je précise ici que les statistiques indiquent que 83% des projets informatiques sont des échecs. Un échec signifie un ou des objectifs non atteints, en termes de délai, coût et/ou qualité. Le Cameroun n’est donc pas une particularité, même si ailleurs tout semble marcher. Nous reviendrons dessus dans un prochain article.
Aujourd’hui je suis très heureux dans ce poste. J’ai souvent des casquettes, mais ce qui compte ce sont les réalisations.
Le rôle d’un Business Analyst
Contrairement à d’autres emplois, les Business Analystes n’ont pas un ensemble bien défini de responsabilités. La nature du travail leur donne différentes responsabilités pour différents projets car ils travaillent dans plusieurs équipes. Tour à tour, j’ai porté les casquettes d’Ingénieur, commercial, Directeur, Chef Projets Informatiques, mais mon objectif était de toujours définir le besoin pour permettre le changement dans ces entreprises, en recommandant des solutions qui apporteraient de la valeur à toutes les parties prenantes selon leur contexte. Une fois la solution déployée, ma prochaine étape consistait à évaluer le résultat de la solution et à voir si cela fonctionne exactement comme prévu.
La meilleure traduction en Français, c’est Analyste Métier. Selon le BABOK®V3, L’analyse métier est effectuée dans le cadre d’initiatives variées au sein d’une entreprise. Les initiatives peuvent être stratégiques, tactiques ou opérationnelles. L’analyse métier peut être effectuée à partir d’un large éventail de perspectives. Le Guide BABOK® décrit plusieurs de ces perspectives : agile, business intelligence, technologie de l’information, architecture d’entreprise et gestion des processus métier. Une perspective peut être considérée comme une lentille à travers laquelle le praticien de l’analyse métier considère un ensemble d’activités en fonction du contexte actuel. Une ou plusieurs perspectives peuvent s’appliquer à une initiative, et les perspectives esquissées dans le Guide BABOK® ne représentent pas tous les contextes d’analyse métier ni l’ensemble complet des disciplines d’analyse métier.
Donc, peu importe la perspective de votre entreprise actuelle, si vous êtes quelqu’un qui comme moi, aime voir le résultat de ses idées ou qui aime savoir que ce qu’il fait, a fait une différence, travailler en tant que Business Analyst pourrait vous convenir. Avec ce rôle, vous conduirez le changement et serez en mesure de voir que le changement est déployé et que les résultats arrivent : le tout en temps réel. Ce rôle peut parfois être un peu difficile, mais cela en vaut la peine lorsque vous voyez que votre travail a un impact sur les gens et les affaires.
On ne s’ennuie jamais lorsqu’on devient Business Analyst. Contrairement à d’autres emplois où vous pourriez travailler sur le même processus/produit pendant des années, un Business Analyst travaille sur différents projets sur une base hebdomadaire ou mensuelle, élargissant ses connaissances sur différents sujets.
On croit généralement que je passe mon temps à étudier: Non. En fait, quel que soit le domaine dans lequel un Business Analyst travaille, il rencontre diverses expériences qui peuvent améliorer sa courbe d’apprentissage. Les erreurs que nous commettons nous aident à inspecter toutes les possibilités d’un projet, nous rendant ainsi plus sage et plus polyvalent à mesure que nous progressons dans cette carrière.
Devenez Business Analyst, je peux vous accompagner
On ne s’ennuie jamais lorsqu’on devient Business Analyst. Si vous aimez la technologie, la résolution de problèmes, l’analyse de données et les affaires, je vous encourage à poursuivre une carrière en tant que Business Analyst. Dans ce rôle, vous aiderez les entreprises à se démarquer, à améliorer leurs performances et à être plus efficaces sur le marché.
Le cheminement de carrière de chacun pour devenir Business Analyst est différent. Les tâches du poste de Business Analyst varient d’une organisation à l’autre. En fait, une grande partie des responsabilités quotidiennes d’un Business Analyst peut dépendre du type d’organisation pour laquelle il travaille. Par exemple, un Business Analyst travaillant pour une grande entreprise de distribution peut interpréter des données et rechercher des moyens d’améliorer les processus de vente afin d’être plus compétitif. Un Business Analyst travaillant dans un rôle similaire dans une autre entreprise axée sur la technologie et le Numérique sera directement liée dans le développement de logiciels et technologies.
Pour cette raison, il est utile de comprendre les types de rôles que vous pourriez exercer en tant que Business Analyst. Voici quelques rôles potentiels:
- Business Analysts Généralistes: ceux qui peuvent travailler dans une société pour aider à comprendre et à améliorer les fonctions commerciales de base. Cela pourrait inclure l’analyse du marché, la recherche de la concurrence et l’examen du rôle des différents départements dans le succès de l’organisation. C’est un peu ce que je fais à WAT&CO.
- IT Business Analysts: ceux qui peuvent travailler pour résoudre les problèmes de croissance et de concurrence d’une entreprise en tirant parti de solutions technologiques. Cela pourrait inclure l’application de l’automatisation pour être plus efficace, jouer un rôle dans le développement de nouvelles technologies ou mettre en œuvre une technologie pour résoudre des problèmes de digitalisation, gérer le déploiement d’un projet de transformation digitale. Un peu ce que Blériot Noguia fait à WAT&CO. Même Claude Toko Kameni le fait à Renault.
- Marketing Business Analysts: ceux qui peuvent être plus profondément impliqués dans la gestion et l’interprétation des données. Cela peut inclure le développement de moyens de collecter et d’interpréter les données de l’entreprise et les informations sur le marché.
- Industries Business Analysts: ceux qui peuvent travailler dans une industrie de production pour aider à comprendre et à améliorer les processus opérationnels afin de diminuer les pertes et gaspillages. Cela pourrait inclure l’analyse de la supplychain, l’optimisation des implantations et des procédés ou l’examen du rôle des différents départements dans le succès de l’organisation.
D’autres carrières sont liées à certains ou à tous ces rôles. Par exemple, un professionnel de la finance peut recueillir des données et les utiliser pour aider les dirigeants industriels à prendre des décisions Marketing importantes concernant de nouveaux produits et secteurs d’activité influencés par le Numérique.
Je peux vous accompagner
Être un Business Analyst est très gratifiant à trois égards.
La première est que vous pouvez bien gagner votre vie avec de bonnes possibilités d’évolution de carrière.
Deuxièmement et surtout, en tant que Business Analyst Senior, vous ne cesserez jamais d’apprendre. Cela devient une croissance permanente qui vous améliore à la fois personnellement et professionnellement. Vous seriez en mesure de travailler sur différents niveaux de projets au sein d’une organisation et votre expérience de travail serait très appréciée.
Enfin Si vous devenez un Business Analyst expérimenté et que vous souhaitez changer de carrière (beaucoup ne le souhaitent pas, mais juste au cas où vous voudriez vous essayer à quelque chose de nouveau différent de la Business Analyse), vous pourrez décrocher une nouvelle carrière assez facilement:
Pourquoi?
Parce que vous avez travaillé avec différentes équipes dans différents départements, vous avez donc une expérience pratique sur divers projets, et les connaissances que vous en avez acquises sont primordiales. Donc, si vous postulez pour d’autres postes plus élevés, les chances que vous obteniez ce rôle seront très élevées.
Vous pouvez parcourir le site web suivant pour vous enregistrer si vous êtes intéressé.
William Nelson ATOUNDEM
Business Analyst
Membre IIBA, Certifié CBAP
